سياسة الإرجاع والاستبدال - شركة تالد العربية التجارية ذ.م.م

إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك، يرجى ملاحظة ما يلي:

• يمكنك إرجاع أو استبدال مشترياتك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
• سيتم استرداد 100% من قيمة المنتج عند إرجاعه. لن يشمل الاسترداد رسوم الشحن ولا تكاليف إعادة شحن المنتجات إلينا، حيث تقع هذه المسؤولية على العميل.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
• لا نقبل إرجاع المنتجات إذا كانت مفقودة من العبوة أو إذا كانت علامات السعر أو الملصقات أو التغليف الأصلي أو الإكسسوارات غير موجودة.
• سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية إذا تم الدفع عن طريق بطاقة ائتمان خلال 10 أيام من استلام المنتج المُعاد في مستودعنا.
• سيتم إرجاع المبلغ عن طريق رصيد المتجر أو قسيمة شرائية في حالة الدفع عند الاستلام (COD) خلال 10 أيام من استلام المنتج المُعاد في مستودعنا عبر تحويل بنكي. كخيار بديل، يمكنك الحصول على رصيد متجر بنفس المبلغ.
• إذا كان المنتج غير صالح للإرجاع، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. سنقوم بإعادة إرسال المنتج إلى عنوانك باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام إذا كنت في دول مجلس التعاون الخليجي. أما إذا كنت خارج هذه الدول، سنستخدم خدمات توصيل أخرى. في كلتا الحالتين، تقع مسؤولية تكاليف إعادة الشحن عليك.

كيفية إرجاع منتج؟

إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك، يرجى إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب إلى: [email protected]